领导重视 行动迅速 措施有力为全面贯彻落实“四项制度”打下坚实基础
Document Actions
在前期我们认真学习省政府、省局“四项制度”和有关领导重要讲话的基础上，近一段时间，我们集中人力、集中时间，采取有力措施，逐项狠抓工作落实，为全面贯彻落实“四项制度”打下了坚实基础。
一、领导重视，分头抓好落实。落实“四项制度”时间紧、内容多、要求高，为确保每一件事都能落实到位，院班子两次开会进行分析研究，将相关工作分成“制定制度”、“政务公开”、“宣传教育”等“五大块”，分别由五名院领导具体抓好落实，并明确了落实的标准、质量和时限。
二、制定制度，力求操作可行。我们研究制定了《云南省标准化研究院行政问责办法实施细则》、《云南省标准化研究院服务承诺制度》、《云南省标准化研究院首问责任制度》、《云南省标准化研究院限时办结制度》。在工作过程中，我们没有简单地照抄、照搬上级的文件，而是在全面理解和贯彻上级要求的前提下，结合我院的工作性质和特点，从既全面客观，具有操作性、可行性，又便于各方面检查督促，并且与我院已有的各项制度有机衔接等角度出发，制定我院相关制度。比如,我们将行政问责的十个方面，逐一进行了细化，明确了哪些行为、哪些表现、哪些情形属于行政问责的事项，约束员工自觉做好工作。再如，我们院没有行政审批和许可项目，但本着方便客户、快捷服务的原则，将综合管理、行政执法、来信来访、投诉举报、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项,纳入限时办结范围，以推动制度的落实。
为了增强制度的透明度和公信力，并保证其执行的力度，我院“四项制度”出台前均经过了中层以上干部研究讨论、征求员工意见、完善补充、调整充实、逐条解读等环节，几上几下，反复修改后才确定，为制度的有效运行打下了坚实的群众基础。
为确保“四项制度”的执行，我们要求各业务室根据自己的任务、特点，制定支持“四项制度”运行的支撑体系。各室分别制定了《落实“四项制度”工作指南》，进一步明确了各自的工作职责、服务项目、法律依据、办结时限等，使上下制度形成了一个整体，保证了各项工作在制度的规范下进行。同时，我们将省政府、省局、院制定的“四项制度”和各室制定的《工作指南》，汇编成了《云南省标准化研究院落实“四项制度”工作手册》，下发各室，便于学习和执行。
三、查缺补漏，全面落实。近几年，我们在党风廉政、行风建设和推进院的全面建设过程中，就首问责任、限时办结、服务质量等方面，做了大量实实在在的工作，受到政府机关、企业和人民群众的好评。近期，我们又以落实“四项制度”为契机，对各项工作再次进行梳理和完善，力求更加全面、客观、有效。一是根据“四项制度”的要求以及各岗位职责变化、人员轮岗等情况，对院网站、触摸屏的内容进行了补全和更新。二是从领导到普通员工设置了AB角，确保群众办事能及时找到相关人员。三是制作了“客户询问、办理事项转接表”，确保首问责制落到实处，及时有效地为群众办结有关事项。四是重新制作了席位牌，公示各岗位人员姓名、岗位职责、业务范围、工作电话、投诉电话，方便群众办事和监督。
五是制作了相关业务表格的样表，指导客户正确地填写相关表格，提高办结效率。六是在我院服务大厅增设了“八项承诺”、“行政问责事项”等公示牌，营造了落实“四项制度”的氛围。
截止3月14日，我院落实“四项制度”有关工作已经准备完毕，下一步逐项抓好落实。我们坚信，在省委省政府和省局党组的正确领导下，经过全院干部员工的共同努力，落实“四项制度”一定会在我院取得实实在在的成效。
